よくあるご質問(FAQ)

ザグレブ・アパートメントホテルALTAにご宿泊されるにあたり、よくある質問をまとめてみました。

ご到着時

空港で流しのタクシーをひろうのと、ザグレブ・アパートメントAltaによるタクシー手配では何が違いますか。

空港で流しのタクシーをひろうと通常の相場は約180-200クーナですが、ザグレブ・アパートメントホテルAltaで手配しているタクシーでは、深夜・早朝にかかわらず空港からは150クーナ(空港へは約120クーナ)でご利用いただけます(普通車なので大きなスーツケースをお持ちのお客様3名までとなり、大型車の場合、料金が異なります)。

ザグレブ空港では、制限エリアを出たところで、運転手がお名前を書いたボードをもって、お待ち申し上げます。国際線の場合、制限エリア出てすぐ目の前に銀行があり、クロアチア・クーナに両替ができますので、タクシー支払いのためにも、運転手に待ってもらって、まずは両替またはATMでキャッシングをしてください。ユーロ現金払いの場合は、20ユーロとなります。

また、手荷物紛失などの場合も、必要に応じて提携タクシーの運転手と直接連絡がとれるので安心です。

レセプションはありますか。

ザグレブ・アパートメントホテルAltaは、普通のマンションのお部屋(いわゆる民泊)ですので、レセプションはありません。事前に到着時間のお約束をさせていただき、ご到着後、建物の呼び鈴をならしていただくとチェックイン担当者がお迎えにあがります。ご到着がお約束の時間より遅くなる場合には、お知らせいただけると助かります。

クロアチアの通貨について

両替はどうしたらよいですか(クロアチアでユーロは使えますか)。

お客様の便宜のため、例外的にユーロを受け付ける店もありますが、基本的にクロアチアクーナしか使えません(ザグレブ・アパートメントホテルAltaではユーロ・クーナいずれも受け付けております)。ただ、多くのレストランやスーパーでは、クレジットカードが使えますので、現金は、カフェやパン屋、青空市場や屋台、タクシー、バス代の程度があれば、間に合います。

ザグレブ空港ではザグレバチカ銀行が21時まで開いています(空港内ではココが一番レートがよいようです)。21時以降の到着便の場合、銀行内のATMでおろすことになります。(クレジットカードのキャッシングは、パスワードを3回間違えると、カードを飲み込まれてしまうので、ご注意下さい!)

ザグレブ・アパートメントホテルAlta周辺では、徒歩3分の両替所(月ー金8-20時、土8-13時、チェックイン時に周辺地図をお渡しします)が日本円からも交換でき、便利です。また各種銀行、ATMも徒歩3分以内に多数あります。銀行での両替にはパスポートをお忘れなく。

ご到着が土曜日夜の場合は、ザグレブ・アパートメントホテルAltaでも小額ならユーロからの両替を準備しておきますので、ご希望の場合は事前にお知らせ下さい。

ザグレブ鉄道中央駅(月ー土7-19時、日7-18時)、ザグレブ・バスターミナル(毎日6:15-21:30)にも両替所が入っています。

詳しくはこちらをご覧下さい。

施設・サービスについて

タオル等はついていますか。

バスタオル、フェイスタオル、バスマットレス、キッチンのふきんが備え済みです。

このほか食器洗剤、洗濯洗剤、簡単な調味料なども、ザグレブ・アパートメントホテルAltaではご用意いたしておりますので、わざわざご持参いただく必要はございません。

朝食はつきますか。

朝食はついておりません。ザグレブ・アパートメントホテルAltaでは、徒歩一分のところにあるベーカリー(6-23時オープン)と、徒歩6分のところにある青空市場をお勧めしています。青空市場では季節によりますが、新鮮な果物やフレッシュチーズとクリームの朝食などがお勧めです。詳細はこちらをご覧ください。

インターネットは使えますか。

パソコンやスマホを、ワイヤレス接続でご利用いただけます。

ネット検索用パソコンレンタル(日本語読み書き可)をご希望の場合は、事前予約をお願い致します(1日1ユーロで無制限)。

また、クロアチアでは各地で、WiFiが無料で利用できるカフェが多数あり、便利です。

タバコは吸えますか。

ベッドルームは禁煙です。ヘビースモーカーでない場合は、リビングスペースで喫煙いただけます。ヘビースモーカーの方は、申し訳ありませんが、テラスでお願い致します。

お支払いについて

クレジットカードで払えますか?

はい、クレジットカードでお支払いいただけますが(5%の手数料実費がかかります)、事前登録が必要となりますので、その旨を事前にお知らせください。カードでのお支払の場合、ご予約確定のためのクレジットカード登録を、ユーロ建ではなく、米ドル建てしてお願いしております。

予約確定のためのクレジットカード登録って?

ザグレブ・アパートメントホテルAltaではご予約確定ため、ご宿泊の約2週間前にクレジットカード情報の登録をお願いしております。保証金額はご宿泊料金+デポジットの金額ですが、あくまでも保証目的なので、宿泊料を現金でお支払い、破損等精算が一切ない場合は、クレジットカードへの課金は一切ございません。

paypalを利用しておりますため 、システムの関係で「今すぐ支払う」「支払いが完了しました」等のご案内が出ますが、実際は「支払い承認」をいただくだけで、実際の課金はクレジットカードご登録の段階では発生致しませんので、ご安心ください。

予約確定のためのクレジットカード登録が出来なかった場合はどうなりますか?

チェックイン時に、宿泊料及びデポジットを現金(ユーロまたはクーナ)でお願い致します。

クーナで支払う場合の交換レートは?

 1ユーロ=7.6クーナまたは、お支払当日のクロアチア中央銀行中間レートのいずれか高いほうを適用致します。

長期の旅行で、宿泊の2週間前には旅行中です。今、カードを登録してもいいですか。

システムの関係上、ご登録は1ヶ月しか有効ではないため、チェックアウトの1ヶ月以上前はご登録いただけません。別途、Eメールまたはファックスで、登録に必要な全情報(請求住所や裏の3桁数字等)をお知らせいただく、またはデポジットとして、宿泊料金の30%を指定の日本の銀行口座にお振込みいただき、差額をご到着後お支払いいただく、ということも可能です。2週間以上前のキャンセルの場合は、振込み手数料を引かせていただいた上で、返金致します。

キャンセル料はどうなりますか?

  •  チェックイン2週間前-1週間前のキャンセルの場合 宿泊料合計の30%
  • 1週間前から3日前までのキャンセルの場合 宿泊料合計の50%
  • 3日前ー当日のキャンセルの場合 宿泊料合計の90%
  • 当日ご到着予定時間までにご連絡がなかった場合 宿泊料合計の100% 

但しキャンセル後他のご予約が入った場合、キャンセル料はいただきません。

トラベラーズチェックは使えますか?

申し訳ありませんが、ご利用いただけません。

車のご利用について

近くにレンタカー会社はありますか?

ザグレブ・アパートメントホテルAltaから徒歩2-3分のところに2箇所ございます。
sixt uni rent (Zagreb Downtownのほう)

ザグレブ・アパートメントホテルAlta周辺に駐車場はありますか?

ザグレブ・アパートメントホテルAlta前の路上に空きがあれば、無料で駐車いただけます。治安上も特に問題はございません。

周辺の駐車に関する詳細はこちらをご覧ください。

その他

ザグレブ滞在が前半と後半にわかれます。2回に分けて宿泊できますか?また不在時に荷物を預かってもらえますか?

もちろん2回に分けてご利用いただけます。また、ご不在時にご利用のお部屋を他のお客様が、結果としてご利用にならなかった場合には、スルーご利用(清掃、タオル・シーツ交換なし)として、連続宿泊扱いの割引となります(保証はできません)。

お荷物は、他のお客様の客室ご利用があった場合に動かせるように、ひとつにまとめていただければ無料でお預かりしています。 

旅のご質問

プリトヴィツェ国立公園へは日帰りで行けますか?

プリトヴィツェ国立公園へはザグレブからの日帰りが便利です。詳しくはこちらをご覧ください。

Booking.com

シェアする

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

フォローする